Resi e Sostituzioni
La vostra soddisfazione è la nostra priorità; per questo Mustela offre una procedura di reso semplice e gratuita entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Iniziare la richiesta
Accedi al tuo account cliente nell'area 'I miei ordini' e seleziona i prodotti che desideri restituire specificando il motivo del reso.
Preparare il pacco
Inserisci i prodotti integri e nella loro confezione originale all'interno della scatola di spedizione, assicurandoti che siano ben protetti.
Applicare l'etichetta
Scarica e stampa l'etichetta di reso prepagata ricevuta via email e applicala esternamente al pacco, coprendo eventuali etichette precedenti.
Spedizione e rimborso
Consegna il pacco presso il punto di ritiro autorizzato più vicino; riceverai il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing